Komputery z Polski Darmowa dostawa Szybka wysyłka 30 dni na zwrot
Konfigurator
Konto Ulubione Koszyk

Regulamin sklepu internetowego

```html
REGULAMIN SKLEPU ALTREO

Jasne zasady.
Bez ukrytych warunków.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ALTREO, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz gwarancji.

21.08.2026 wersja obowiązująca od tej daty
17 sekcji pełne zasady korzystania ze sklepu
30 dni dobrowolnie wydłużony termin zwrotu
24 mies. gwarancji na kompletne komputery ALTREO
01
§ 1

Sprzedawca i kontakt

  1. Sprzedawcą i usługodawcą jest ACCRA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000888036 przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 6793213566, REGON 388377942, dalej „Sprzedawca” lub „ALTREO”.
  2. Kontakt ogólny: [email protected], tel. +48 660 858 061. Reklamacje i zwroty: [email protected].
  3. Punkt odbioru osobistego oraz adres przyjmowania uzgodnionych zwrotów i przesyłek serwisowych: Leszczyna 186, 32-733 Leszczyna, 1. piętro.

ACCRA sp. z o.o.

ul. Lipowa 3D
30-702 Kraków

KRS 0000888036
NIP 6793213566
REGON 388377942

02
§ 2

Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w zakresie, w którym przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie.
  4. Produkt – towar, w szczególności komputer, podzespół lub akcesorium, albo treść lub usługa wyraźnie wskazana w ofercie.
  5. Sklep – sklep internetowy ALTREO dostępny pod adresem używanym przez Sprzedawcę.
  6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
03
§ 3

Wymagania techniczne i zasady korzystania

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, obsługa niezbędnych cookies i aktywny adres e-mail. Do płatności online mogą być potrzebne narzędzia banku lub operatora płatności.
  2. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, podejmować prób naruszenia zabezpieczeń, podszywać się pod inne osoby ani korzystać ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
  3. Umowę można zawrzeć bez rejestracji, jeśli Sklep udostępnia zakup gościnny. Konto klienta jest nieodpłatne. Klient odpowiada za poufność danych logowania i powinien niezwłocznie zgłosić ich przejęcie.
  4. Klient może zażądać usunięcia konta, pisząc na [email protected]. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi lub może nadal przechowywać na podstawie prawa, w tym dokumentów zamówień i rozliczeń.
04
§ 4

Informacje o produktach i ceny

  1. Opisy, zdjęcia, specyfikacje, cena, dostępność i najważniejsze cechy Produktu są prezentowane w Sklepie. Zdjęcia mogą mieć charakter poglądowy, lecz nie mogą wprowadzać w błąd co do istotnych cech.
  2. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają VAT, chyba że oferta skierowana do przedsiębiorcy wyraźnie i jednoznacznie wskazuje cenę netto oraz należny podatek. Koszt dostawy jest pokazywany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
  3. W razie obniżki ceny informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Oczywista omyłka techniczna nie wiąże stron, jeżeli przeciętny klient mógł bez trudu rozpoznać, że cena lub parametr jest błędny. Sprzedawca nie zmieni jednostronnie prawidłowo uzgodnionej ceny po zawarciu umowy.
  5. Stawka VAT 0% dla określonego sprzętu komputerowego może zostać zastosowana wyłącznie po spełnieniu wszystkich warunków ustawy o VAT, opisanych na stronie „Dostawa i płatności”. Nie przysługuje automatycznie każdej jednostce publicznej ani każdemu urządzeniu.
05
§ 5

Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera Produkty, warianty, sposób dostawy i płatności, podaje wymagane dane, zapoznaje się z podsumowaniem i składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
  2. Do chwili złożenia zamówienia Klient może poprawić dane i zawartość koszyka. Powinien zweryfikować model, konfigurację, licencję systemu, adres i dane do dokumentu sprzedaży.
  3. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia do realizacji, chyba że treść wiadomości wyraźnie potwierdza zawarcie umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia albo rozpoczęcia realizacji w sposób jednoznaczny dla Klienta.
  4. Jeżeli Produkt jest niedostępny lub realizacja wskazanej konfiguracji jest niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje zmianę albo anuluje zamówienie oraz zwróci otrzymaną płatność. Zmiana wymaga akceptacji Klienta.
  5. Treść umowy jest utrwalana w systemie Sprzedawcy i przekazywana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Językiem umowy jest polski.
06
§ 6

Konfiguracje i zamówienia indywidualne

  1. Przy komputerze składanym Sprzedawca dobiera i montuje elementy wskazane w specyfikacji. Może zastosować wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta element równoważny o parametrach nie gorszych, jeśli pierwotny element stał się niedostępny.
  2. Klient odpowiada za poprawność przekazanych wymagań dotyczących specjalistycznego oprogramowania, peryferiów lub infrastruktury, o których Sprzedawca nie mógł wiedzieć. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z uzgodnioną specyfikacją i celem przekazanym przed zakupem.
  3. Sam montaż komputera ze standardowych elementów katalogowych nie jest automatycznie uznawany za wykonanie rzeczy według indywidualnej specyfikacji wyłączające odstąpienie. Ewentualny wyjątek dotyczy rzeczywiście zindywidualizowanych, nieprefabrykowanych modyfikacji, o czym Klient zostanie wyraźnie poinformowany przed zakupem.
07
§ 7

Płatności i dokumenty sprzedaży

  1. Dostępne metody to: pobranie, przelew tradycyjny oraz płatność Tpay – BLIK, karta lub przelew natychmiastowy. Konkretne metody widoczne w koszyku mogą zależeć od wartości i rodzaju zamówienia.
  2. Przy przelewie realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków, chyba że strony ustalą inaczej. Przy Tpay płatność obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. na zasadach operatora i instytucji płatniczej Klienta.
  3. W przypadku braku płatności w terminie podanym w potwierdzeniu Sprzedawca może wezwać do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie anulować zamówienie.
  4. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT. Klient powinien podać dane i NIP do faktury w zamówieniu. Faktura może zostać przekazana elektronicznie.
08
§ 8

Dostawa i odbiór

  1. Dostawa DPD kosztuje 20 zł, a InPost 20 zł. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna od 300 zł wartości towarów po rabatach. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
  2. Odbiór osobisty odbywa się w Leszczynie 186, 32-733 Leszczyna, na 1. piętrze, po potwierdzeniu gotowości i uzgodnieniu terminu.
  3. Przewidywany czas przygotowania jest wskazywany w ofercie lub potwierdzeniu. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca wydaje Produkt konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta z chwilą wydania mu Produktu. Gdy konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, zasady przejścia ryzyka wynikają z ustawy.
  5. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować i zgłosić przewoźnikowi oraz Sprzedawcy. Brak protokołu przewoźnika nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
09
§ 9

30-dniowe odstąpienie od umowy

  1. Sprzedawca przyznaje przy zakupie na odległość 30 dni na odstąpienie bez podania przyczyny konsumentom, przedsiębiorcom na prawach konsumenta oraz – umownie – pozostałym przedsiębiorcom.
  2. Termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik; przy wielu rzeczach dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniej.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem na [email protected] lub adres siedziby. Klient odsyła Produkt nie później niż w ciągu 14 dni od oświadczenia na adres: ALTREO, Leszczyna 186, 32-733 Leszczyna, 1. piętro.
  4. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść. Klient odpowiada za właściwe zabezpieczenie przesyłki.
  5. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania Produktu. Oryginalne opakowanie ułatwia bezpieczny transport, ale jego brak nie wyłącza ustawowego prawa.
  6. Sprzedawca zwraca konsumentowi płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej zwykłej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Produktu lub dowodu odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że Klient zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
  7. Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności wobec rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Klienta oraz – po spełnieniu dodatkowych warunków – zapieczętowanego oprogramowania po otwarciu lub treści cyfrowych. Informacja o właściwym wyjątku jest przekazywana przed zakupem.
10
§ 10

Zgodność towaru z umową i reklamacje konsumenckie

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać zamiany żądanego środka w przypadkach określonych ustawą, gdy wybrany sposób jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów.
  3. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy jest dostępne w sytuacjach określonych ustawą, m.in. gdy brak zgodności jest istotny, Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności albo brak nadal występuje mimo próby. Konsument nie może odstąpić, jeśli brak zgodności jest nieistotny.
  4. Reklamację można przesłać na [email protected]. Zalecane dane: numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu i żądanie. Brak zalecanych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli można ustalić jej przedmiot.
  5. Sprzedawca odpowiada konsumentowi na reklamację w ciągu 14 dni. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy.
11
§ 11

Gwarancja

  1. ACCRA sp. z o.o. udziela na kompletne komputery ALTREO 24-miesięcznej gwarancji od dnia wydania lub doręczenia. Szczegółowe warunki znajdują się na stronie „Gwarancja” i stanowią oświadczenie gwarancyjne.
  2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych środków ochrony kupującego wobec Sprzedawcy. Konsument wybiera podstawę dochodzenia roszczeń.
12
§ 12

Zasady dotyczące przedsiębiorców

  1. Przedsiębiorcy niekorzystający z ochrony konsumenckiej mogą dochodzić roszczeń na podstawie Kodeksu cywilnego, gwarancji oraz indywidualnej umowy. Jeżeli indywidualna umowa B2B zawiera odmienne postanowienia, ma ona pierwszeństwo w zakresie dozwolonym prawem.
  2. Dobrowolne 30-dniowe prawo zwrotu dla firm działa na zasadach § 9, o ile indywidualna oferta nie przewiduje korzystniejszych warunków.
  3. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza uprawnień przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których zgodnie z ustawą nie można wyłączyć.
13
§ 13

Treści cyfrowe i licencje

  1. Oprogramowanie, system operacyjny i klucze licencyjne są dostarczane tylko wtedy, gdy zostały wskazane w specyfikacji. Klient otrzymuje zakres uprawnień wynikający z licencji producenta.
  2. Przed rozpoczęciem odpłatnego dostarczania treści cyfrowej bez nośnika przed upływem terminu odstąpienia Sprzedawca uzyskuje wymagane prawem wyraźne zgody i potwierdza je na trwałym nośniku, jeżeli rozpoczęcie ma powodować utratę prawa odstąpienia.
14
§ 14

Dane osobowe

  1. Administratorem danych jest ACCRA sp. z o.o. Dane są przetwarzane w celu obsługi Sklepu, zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, reklamacji, bezpieczeństwa oraz – po uzyskaniu właściwej zgody – marketingu.
  2. Szczegółowe informacje, w tym podstawy, okresy, odbiorcy i prawa użytkownika, znajdują się w „Polityce prywatności”.
15
§ 15

Reklamacje usług elektronicznych

  1. Problemy dotyczące działania konta, formularza lub innych usług elektronicznych można zgłaszać na [email protected], opisując problem, datę i używane urządzenie lub przeglądarkę.
  2. Reklamację usługi elektronicznej rozpatrzymy nie później niż w ciągu 14 dni. Konto można rozwiązać w każdym czasie, bez opłat, z zastrzeżeniem przechowywania danych wymaganych prawem.
16
§ 16

Pozasądowe rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

  1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów prowadzonych przez uprawnione podmioty. Aktualne informacje znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl . Udział Sprzedawcy w konkretnym postępowaniu polubownym wymaga zgody, o ile prawo nie stanowi inaczej.
  2. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  3. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących. Postanowienia o właściwości sądu uzgadniane z przedsiębiorcą stosuje się tylko w granicach prawa.
17
§ 17

Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Regulamin w wersji z chwili zamówienia stosuje się do zawartej umowy. Późniejsza zmiana nie pogarsza warunków już zawartych umów.
  2. Zmiana zasad usług ciągłych, np. konta, może nastąpić z ważnej przyczyny: zmiany prawa, wymogów bezpieczeństwa, funkcjonalności, metod płatności lub danych Sprzedawcy. Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem i może rozwiązać usługę bez opłat.
  3. Nieważność jednego postanowienia nie narusza pozostałych. W jego miejsce stosuje się właściwy przepis prawa.
PODSTAWY PRAWNE

Regulamin oparty na obowiązujących przepisach

Regulamin uwzględnia w szczególności Kodeks cywilny, ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług oraz RODO – w aktualnym brzmieniu.

ALTREO / ACCRA sp. z o.o. Wersja regulaminu obowiązująca od 21 sierpnia 2026 r.
```